コンサルティングからBPO、SaaS自社運用まで。3つの部門で流れを追う

同じ「ATIRO AGENT CREW」でも、業務の性質によって、BPOで伴走を続ける業務・早期にSaaSで自社運用へ移す業務・両者を組み合わせる業務があります。部門別の3つのモデルケースで、その判断と進み方をご覧ください。

モデルケース以下はすべて提供の流れをイメージしていただくための架空の事例です。企業名・人物・数値は仮のもので、実績ではありません。

月120アカウントの媒体横断レポートと問い合わせメールの一次対応を移管。9か月でSaaS自社運用へ。

月6,000件の請求と4,500件の入金消込を移管。定型はSaaS自社運用、取引先ごとの例外はBPOで継続。

応募者への連絡・日程調整をBPOで、勤怠チェックと派遣契約更新をSaaS自社運用で移管。

3つのケースに共通すること

「どこまでAIに任せ、どこに人を残すか」を業務単位で決めている

請求発行、一致消込、勤怠チェック、レポートの取得・結合など。BPOで短期間に安定させ、早期にSaaSで自社運用へ。

不一致消込の取引先確認、応募者への連絡、クリエイティブ素案など。ATIROの人レビューを含むBPOで伴走を続ける。

定型部分はSaaS、例外部分はBPOへ。例外率が下がるにつれてBPOの処理枠を縮小し、費用を段階的に下げる。

まず1業務・3か月。小さく始め、品質と費用対効果を実データで判断してください。業務棚卸しのご相談は専用フォームより受け付けています。

不明点は商談時にSPOCが個別対応します。契約内容・責任分界は法務確認の上で個別設計します。